Notre prestataire nous confirme que l'incident est résolu. L'origine du problème est une erreur humaine de configuration sur l'un de ses équipements de transmission. Cette situation a entraîné une coupure d'un lien d'interconnexion, pourtant sécurisé.

Il convient de préciser que cette configuration est exceptionnelle et temporaire pour PulseHeberg, mise en place le temps de la migration de nos plateformes web entre Nanterre et Nice. Afin d'éviter toute dépendance à ce lien, bien que sécurisé, nos équipes vont accélérer la finalisation de ces migrations.

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

L'accès aux plateformes FRWEB4, FRWEB5, FRWEB6, FRWEB7 et ZIMBRA002 a été rétabli à 12h50 (heure CEST). Nous sommes en attente du retour de notre prestataire pour confirmer la résolution complète de cet incident et réaliser une analyse post-mortem. Nous vous informerons dès que nous disposerons d'informations supplémentaires.

Nos équipes sont toujours à pied d'œuvre pour résoudre l'incident affectant les plateformes FRWEB4, FRWEB5, FRWEB6, FRWEB7 et ZIMBRA002.

La cause de l'incident réside dans une défaillance de l'interconnexion sécurisée entre nos datacenters de Nanterre et de Nice, sur lequel ces plateformes sont actuellement en cours de migration.

Cette interconnexion, fournie par un partenaire externe, est indisponible depuis midi environ.

Des interventions sont actuellement en cours au datacenter de Saint Denis pour résoudre ce problème.

Nous prévoyons de fournir une prochaine mise à jour dans environ 30 minutes.

Nous rencontrons actuellement des difficultés avec les plateformes FRWEB4, FRWEB5, FRWEB6, FRWEB7 et ZIMBRA002, qui sont actuellement inaccessibles. Nos équipes sont en train d'intervenir pour résoudre ce problème. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.