Unser Dienstleister bestätigt uns, dass der Vorfall behoben ist. Die Ursache des Problems war ein menschlicher Konfigurationsfehler an einem seiner Übertragungsgeräte. Diese Situation führte zu einer Unterbrechung einer Interconnect-Verbindung, obwohl diese gesichert war.

Wir möchten klarstellen, dass diese Konfiguration für PulseHeberg außergewöhnlich und temporär ist und während der Migration unserer Webplattformen zwischen Nanterre und Nice eingerichtet wurde. Um eine Abhängigkeit von dieser Verbindung, obwohl gesichert, zu vermeiden, werden unsere Teams die Fertigstellung dieser Migrationen beschleunigen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Der Zugriff auf die Plattformen FRWEB4, FRWEB5, FRWEB6, FRWEB7 und ZIMBRA002 wurde um 12:50 Uhr (CEST) wiederhergestellt. Wir warten auf die Rückmeldung unseres Dienstleisters, um die vollständige Behebung dieses Vorfalls zu bestätigen und eine Post-Mortem-Analyse durchzuführen. Wir werden Sie informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

Unsere Teams arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der Behebung des Vorfalls, der die Plattformen FRWEB4, FRWEB5, FRWEB6, FRWEB7 und ZIMBRA002 betrifft.

Die Ursache des Vorfalls ist eine Störung der gesicherten Interverbindung zwischen unseren Rechenzentren in Nanterre und Nizza, auf die diese Plattformen derzeit migriert werden.

Diese Interverbindung, die von einem externen Partner bereitgestellt wird, ist seit etwa Mittag nicht verfügbar.

Im Rechenzentrum Saint Denis laufen derzeit Maßnahmen zur Behebung dieses Problems.

Wir planen, in etwa 30 Minuten ein nächstes Update bereitzustellen.

Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit den Plattformen FRWEB4, FRWEB5, FRWEB6, FRWEB7 und ZIMBRA002, die derzeit nicht erreichbar sind. Unsere Teams arbeiten bereits an der Behebung dieses Problems. Wir werden Sie informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen.