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Incidents Précédents

[Résolu] Instabilités Compute005

Incident de 17 minutes.
  • Infrastructure VPS
lun, 22 juil. 2019
21:37:42 CEST

Depuis quelques minutes nous constatons des instabilités sur le noeud compute005 de l'infrastructure KVM.

Nos équipes sont entrain d'isoler le noeud concerné.

Aucune interruption de service ne devrait avoir lieu sur les VPS impactés.

21:42:54 CEST

La totalité des VPS concernés ont été migrés sur d'autres hôtes de notre infrastructure. Le noeud Compute005 est maintenant placé en quarantaine.

Nos équipes analysent la cause de ces instabilités.

21:55:23 CEST

Clôture de l'incident : Plus d'impact client.

Pendant l'incident, une vingtaine de VPS ont été impactés et ont pu subir quelques instabilités (déconnexions, perte de paquet, ralentissement). L'impact client a eu lieu entre 21h31 et 21h40.

A 21h40, le dernier VPS concerné a été migré vers un autre hôte de notre infrastructure, conformément à notre politique de reprise sur incident.

Aucune interruption de service / redémarrage n'a eu lieu sur les VPS concernés. Nous invitons tout de même les clients qui auraient constaté des instabilités, à vérifier le bon fonctionnement de leur VPS.

[Résolu] Incident potentiel

Incident de 5 minutes.
  • Infrastructure Web
ven, 28 juin 2019
14:26:43 CEST

Notre monitoring vient de détecter un potentiel incident sur l'un de nos systèmes, notre équipe va vérifier la nature de cet incident.

14:32:31 CEST

Notre monitoring vient de détecter que l'incident semble résolu.

[Résolu] Interface de gestion

Incident de 18 minutes.
  • Espace client
  • Datacenter Paris-Nanterre-La Défense
jeu, 20 juin 2019
12:49:17 CEST

Depuis quelques minutes la gestions de VM est impossible depuis l'espace client PulseHeberg, nos équipes interviennent sur ce problème.

Cela n'a aucun impact sur la disponibilité des VM qui fonctionnent normalement.

13:07:39 CEST

L'interface de gestion est à nouveau fonctionnel.

[Résolu] Incident VIRT001

Incident de 1 heure et 44 minutes.
  • Infrastructure VPS
jeu, 13 juin 2019
21:11:14 CEST

Nos équipes ont identifié un défaut sur le noeud OpenVZ VIRT001.

Le défaut a été corrigé, et le serveur est entrain de redémarrer. Les VPS devraient tous de nouveau être disponibles d'ici 15 à 20 minutes.

22:55:40 CEST

L'incident est désormais résolu. Merci pour votre patience.

[Résolu] Incident VIRT002

Incident de 13 heures et 40 minutes.
  • Infrastructure VPS
mer, 12 juin 2019
01:12:51 CEST

Nos outils de monitoring nous remontent un incident concernant l'hôte VIRT002 depuis quelques minutes.

Nos équipes sont entrain d'intervenir sur le noeud concerné.

02:00:26 CEST

L'hôte concerné est entrain de redémarrer. La totalité des VPS impactés devraient être de nouveau en ligne d'ici environ 20 minutes.

14:53:10 CEST

L'incident est désormais résolu. Merci pour votre patience.

[Résolu] Incident potentiel

Incident de 29 minutes.
  • Infrastructure Web
lun, 10 juin 2019
17:10:56 CEST

Notre monitoring vient de détecter un potentiel incident sur l'un de nos systèmes, notre équipe va vérifier la nature de cet incident.

17:40:44 CEST

Notre monitoring vient de détecter que l'incident semble résolu.

[Résolu] Service d'hébergement mail

Incident de 12 minutes.
  • Infrastructure Email
  • Datacenter Paris-Nanterre-La Défense
mer, 29 mai 2019
17:36:19 CEST

Le service d'hébergement mail est actuellement indisponible pour les clients dépendant de la plateforme zimbra001 (node-email-1).

Nos équipes interviennent sur le souci

17:39:02 CEST

Nous déployons de nouvelles optimisations, la plateforme sera à nouveau fonctionnel dans quelques minutes.

17:49:11 CEST

Nous avons re-configuré un service et restauré tout les accès. Nous surveillons le serveur pour prévenir les incidents futurs.

[Résolu] Incident potentiel

Incident de 43 minutes.
  • Infrastructure Email
mer, 29 mai 2019
06:30:42 CEST

Notre monitoring vient de détecter un potentiel incident sur l'un de nos systèmes, notre équipe va vérifier la nature de cet incident.

07:14:12 CEST

Notre monitoring vient de détecter que l'incident semble résolu.

[Résolu] Difficultés pour charger le webmail

Incident de 1 heure et 34 minutes.
  • Datacenter Paris-Nanterre-La Défense
  • Infrastructure Email
dim, 26 mai 2019
13:10:12 CEST

Nous constatons une difficulté pour accéder au webmail sur la plateforme ZIMBRA001 (node-email-1).

Ce souci n'impact pas les connexions IMAP/POP/SMTP.

13:29:32 CEST

Le souci apparait uniquement sur la version Par Défaut (Évolué), vous pouvez utiliser l'interface Standard (HTML) en attendant pour contourner le souci.

13:47:50 CEST

Nous travaillons toujours sur le souci, nous n'arrivons pas à déterminer pour l'instant la cause exacte de ce dysfonctionnement.

14:26:09 CEST

Nous effectuons quelques opérations sur le serveur, ce dernier va être indisponible pendant 15 à 20 minutes.

14:41:16 CEST

Nous sommes en train de finaliser les opérations, le webmail devrait à nouveau être fonctionnel d'ici quelques minutes

14:44:59 CEST

Le souci est résolu, le serveur est à nouveau disponible ainsi que le webmail.

[Résolu] Incident potentiel

Incident de 3 heures et 4 minutes.
  • Infrastructure Email
jeu, 16 mai 2019
18:51:13 CEST

Notre monitoring vient de détecter un potentiel incident sur l'un de nos systèmes, notre équipe va vérifier la nature de cet incident.

21:55:59 CEST

Notre monitoring vient de détecter que l'incident semble résolu.

[Résolu] Incident potentiel

Incident de 40 minutes.
  • Espace client
  • Site internet
mer, 15 mai 2019
21:19:10 CEST

Notre monitoring vient de détecter un incident sur ce système, notre équipe investigue actuellement sur ce dernier.

22:00:09 CEST

Notre monitoring vient de détecter que l'incident est désormais résolu.

[Résolu] Incident potentiel

Incident de 1 heure et 14 minutes.
  • Infrastructure Email
mar, 7 mai 2019
19:30:53 CEST

Notre monitoring vient de détecter un potentiel incident sur l'un de nos systèmes, notre équipe va vérifier la nature de cet incident.

20:45:12 CEST

Notre monitoring vient de détecter que l'incident semble résolu. Une opération de migration et d’optimisation est prévue semaine 20 (13-19 mai).

[Résolu] Incident potentiel

Incident de 19 minutes.
  • Infrastructure Web
sam, 4 mai 2019
10:10:51 CEST

Notre monitoring vient de détecter un potentiel incident sur l'un de nos systèmes, notre équipe va vérifier la nature de cet incident.

10:30:44 CEST

Notre monitoring vient de détecter que l'incident semble résolu.

[Résolu] Incident plateforme VPS

Incident de 1 heure et 5 minutes.
  • Datacenter Paris-Nanterre-La Défense
  • Infrastructure VPS
mar, 30 avr. 2019
22:21:08 CEST

Nous constatons un incident sur l'une de nos plateformes VPS LXC, nos équipes interviennent sur ce problème.

22:21:39 CEST

Les VPS sont en cours de bascule automatique sur un autre noeud d'hébergement.

23:26:57 CEST

L'incident est désormais résolu. Merci pour votre patience.

[Résolu] Incident plateforme VPS

Incident de 13 minutes.
  • Infrastructure VPS
lun, 29 avr. 2019
15:25:16 CEST

Nous avons identifié un défaut sur l'un des noeuds de notre parc VPS à 15h22.

Les VPS impactés sont entrain d'être redémarré sur les autres noeuds de notre parc.

15:29:46 CEST

50% des VPS impactés ont été redémarré.

15:38:55 CEST

La totalité des VPS concernés ont redémarré. L'incident est maintenant clos.

[Résolu] Incident potentiel

Incident de 19 minutes.
  • Infrastructure Email
ven, 26 avr. 2019
20:00:45 CEST

Notre monitoring vient de détecter un potentiel incident sur l'un de nos systèmes, notre équipe va vérifier la nature de cet incident.

20:20:07 CEST

Notre monitoring vient de détecter que l'incident semble résolu.

Aucun incident signalé sur les 90 derniers jours.