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Incident · Impact critique

Incident sur un équipement de routage

Composants concernés : Réseau IPv4 Global (Panne majeure), Serveurs virtuels (Panne majeure), Réseau IPv6 Global (Panne majeure), 🇫🇷 Marseille (MRS) (Panne majeure), Hébergement web (Panne majeure)

  1. Résolu

    Le problème est maintenant résolu, les services sont entièrement rétablis.

    Il s'agit d'une erreur humaine de la part de notre fournisseur de matériel réseau lors d'une mise à jour de licence qui a provoqué la désactivation de la licence de tous nos routeurs en région PACA.

    Nous travaillons avec le fournisseur concerné pour nous assurer qu'un nouvel incident de ce type ne puisse plus se reproduire.

  2. Identifié

    Nous mettons en place un correctif avec le fournisseur de matériel réseau.

    Nous prévoyons un retour à la normale avant 12h00 (heure française) aujourd'hui.

  3. Identifié

    Nous avons identifié un problème avec notre fournisseur de matériel réseau.

    Nous attendons leur retour pour rétablir le service.

    Prochaine mise à jour dans 15 minutes.

  4. Détecté

    Nous subissons un incident sur l'un de nos équipements de routage affectant le datacenter de Nice.

    Nos équipes enquêtent actuellement sur la situation.

    Prochaine mise à jour dans 15 minutes.

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Résolu
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