PulseHeberg - État des services

Incident DC Nice
  • Suivi
    Suivi

    Les serveurs dédiés ECO sont de nouveau en ligne. Tous les services VPS Performance et serveurs dédiés sont opérationnels. Notre équipe termine la remise en service des VPS Education pour les IUT de Troyes et de Belfort-Montbéliard.

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    La majorité des services concernés est restaurée. Les serveurs VPS Performance et serveurs dédiés SD06 sont tous de retour en ligne depuis environ 20 à 30 minutes. Nos équipes finalisent la remise en route des serveurs dédiés ECO concernés par l'incident ainsi que certains VPS Education Cloud en partenariat avec les IUT de Troyes et Belfort-Montbéliard.

  • Suivi
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    Les équipes de Nice sont arrivées sur Marseille il y a une quizaine de minutes, la mise en rack des machines est en cours.

  • Suivi
    Suivi

    Notre équipe est arrivée sur place et a opéré une série de diagnostics sur le blade center. Le défaut se situe sur le backplane du blade center, cette pièce doit être remplacé pour pouvoir redémarrer le blade center ainsi que les services concernés.

    Nous disposons de ce composant en stock spare sur notre DC de Marseille, mais son acheminement nécessiterai environ 4h (aller-retour Nice-Marseille) ainsi qu'environ 30 min supplémentaire pour démonter-remonter le composant.

    En raison du faible nombre de serveurs physiques impactés, et pour réduire le temps de coupure, nous avons fait le choix d'avancer le déménagement de ces serveurs vers Marseille, prévu initialement courant mai. Cela permet de couper en deux l'estimatif de reprise en effectuant un aller-simple à Marseille (2h).

    Le déménagement est en cours, nous estimons la reprise des services vers 18h30.

  • Identifié
    Identifié

    Nous constatons un incident sur l'un de nos blades center, hébergeant une vingtaine de serveurs (serveurs dédiés, ainsi que des noeuds VPS).

    Malgré la conception totalement redondante du blade center, il semble qu'un défaut électrique ai entrainé l'arrêt complet de l'ensemble des machines situés sur le blade center.

    Une de nos équipes est en route vers le DC pour effectuer un diagnostic avancé du matériel et étudier les options de remise en ligne les plus rapides pour les serveurs affectés.

    Nous prévoyons le prochain update sur la situation d'ici 30min.

  • Détecté
    Détecté

    Depuis 15h35 nous constatons une indisponibilité de certains services hébergés sur le datacenter de Nice, affectant des serveurs dédiés (gamme ECO et SD06), ainsi que des VPS de la gamme Performance.

    Notre équipe travaille à identifier la cause de cette indisponibilité. Nous prévoyons d'avoir un premier update sur la situation d'ici 15 minutes.

Panne partielle

🇫🇷 Paris-Saint Denis (PAR) - Opérationnel

🇫🇷 Paris-Magny (PAR) - Opérationnel

🇫🇷 Nice-Sophia Antipolis (NCE) - Panne partielle

🇫🇷 Toulon (TLN) - Opérationnel

🇨🇭 Lausanne-Crissier (QLS) - Opérationnel

Opérationnel

Réseau IPv4 Global - Opérationnel

Réseau IPv6 Global - Opérationnel

Protection anti-DDoS - Opérationnel

Réseau de transport optique - Opérationnel

Panne partielle

Serveurs virtuels - Panne partielle

Hébergement email Zimbra - Opérationnel

Hébergement web - Opérationnel

Serveurs dédiés - Panne partielle

Opérationnel

Site principal - Opérationnel

Espace client - Opérationnel

Gestion des serveurs virtuels - Opérationnel

Gestion des serveurs dédiés - Opérationnel

Gestion des noms de domaine - Opérationnel

Gestion des DNS - Opérationnel

Traitement des paiements - Opérationnel

Emailing transactionnel - Opérationnel

Incidents récents