Historique des incidents

février 2023

28/02/2023

[SANS IMPACT] Dévoiement d'un circuit

Du 28/02/2023 00:00 au 28/02/2023 06:00

Terminée28/02/2023 06:00
Maintenance has completed successfully.
Planifiée28/02/2023 00:00
DATE DEBUT : 28 février 2023
HEURE DEBUT : 00H00 (CEST)
DATE FIN : 28 février 2023 
HEURE FIN : 06H00 (CEST)
SERVICES : Tronçon entre Marseille et Nice
OBJET DE LA MAINTENANCE :
Dévoiement d'un circuit

NATURE DE LA MAINTENANCE :
Notre mainteneur optique doit dévier notre circuit entre Marseille et Nice en prévision de travaux de construction d'un nouveau tramway.
Ces travaux concernent la déviation de 432 fibres optiques.
RISQUE D’INTERRUPTION DE SERVICE :
Du fait de la conception de notre réseau en redondance complète, cette maintenance ne sera sans aucun impact sur la production de nos clients et sera totalement invisible.
POUR TOUTE INFORMATION COMPLEMENTAIRE :
À tout moment vous pouvez nous solliciter pour tout renseignement lié à cette opération, vous pouvez contacter sur notre support depuis votre espace client.

15/02/2023

FRWEB6 : Mise à jour majeure

Du 15/02/2023 21:00 au 16/02/2023 00:00

Terminée16/02/2023 00:06
L'opération de maintenance est maintenant terminée. Merci pour votre patience.
En cours16/02/2023 00:00
La maintenance est bientôt terminée.
Nos équipes constatent des dysfonctionnements avec certaines versions de PHP qui sont en cours de résolution.
En cours15/02/2023 23:12
Nous allons procéder à un troisième redémarrage de la plateforme, nous estimons la coupure à plus ou moins 5 minutes.
En cours15/02/2023 22:34
Nous allons procéder à un second redémarrage de la plateforme provoquant une interruption d'environ 5 minutes.
En cours15/02/2023 21:45
Nous allons effectuer un premier redémarrage de la plateforme provoquant une interruption de plus ou moins 5 minutes.
En cours15/02/2023 21:00
La maintenance est en cours
Planifiée15/02/2023 21:00
DATE DEBUT : 15 février 2023
HEURE DEBUT : 21H00 (CEST)
DATE FIN : 16 février 2023 
HEURE FIN : 00H00 (CEST)
SERVICES : Hébergement Web
OBJET DE LA MAINTENANCE :
Mise à jour majeure de la plateforme

NATURE DE LA MAINTENANCE :
Nos équipes vont procéder à une mise à jour du système d'exploitation de la plateforme FRWEB6.
Cette mise à jour est effectuée dans le cadre du maintien opérationnel et du prolongement de la pérennité de nos plateformes.
Cette opération nous permettra également de vous proposer de nouvelles fonctionnalités à courte échéance.
RISQUE D’INTERRUPTION DE SERVICE :
2 à 3 coupures n'excédant pas 15 minutes sur la période de la maintenance.
POUR TOUTE INFORMATION COMPLEMENTAIRE :
À tout moment vous pouvez nous solliciter pour tout renseignement lié à cette opération, vous pouvez contacter sur notre support depuis votre espace client.

13/02/2023

Espace client : Maintenance d'urgence

Résolu13/02/2023 12:07
Notre opération de maintenance est maintenant terminée, l'accès à l'espace client est à nouveau possible.
Nous vous remercions pour votre patience.
Détecté13/02/2023 12:04
Nos équipes procèdent à une maintenance d'urgence sur l'espace client, celui-ci sera indisponible pour une durée d'environ 15 minutes.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour écouter cette indisponibilité.
Les services hébergés continuent de fonctionner normalement.

11/02/2023

Incident sur un datastore (PND03)

Résolu11/02/2023 11:57
Le souci est désormais résolu, l'accès aux VM concernées est désormais rétabli. Cet incident a affecté le cluster de PND03.
Nos équipes ont procédé à la vérification des VM hébergées et elles semblent toutes fonctionner normalement.
En cas de difficultés d'accès persistant à votre VPS vous pouvez tenter un redémarrage depuis votre espace client.
Si le souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre support.
Cet incident a débuté 11H38 CEST et s'est terminé à 11H53 CEST (15 minutes).
Identifié11/02/2023 11:47
Nous constatons un incident sur une unité de stockage sur le datacenter de Nanterre, celui-ci héberge encore environ une quinzaine de VM.
Les serveurs hébergés sur ce datastore sont pour l'instant indisponibles. Nos équipes travaillent à la résolution du problème.
Prochaine mise à jour dans 15 minutes.
Détecté11/02/2023 11:37
Nous constatons actuellement des dysfonctionnements sur certains de nos services, affectant une poignée de VPS hébergés sur le DC de Nanterre. Nous sommes en train d'analyser la nature de l'incident et nous travaillons à la résolution du problème.
Nous mettrons à jour cette page de statut dès que nous en saurons plus sur l'étendue des problèmes et sur les mesures que nous allons mettre en place pour y remédier.
Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cet incident.

05/02/2023

Incident sur un nœud de calcul (PND01)

Résolu05/02/2023 22:43
L'incident est entièrement résolu à 22h43 (CEST).
Identifié05/02/2023 22:36
Nous avons rencontré un incident sur l'un de nos nœuds de calcul aujourd'hui à 22h36 (CEST) dans le datacenter de Nanterre.
Conformément à notre engagement, les VM concernées sont basculées en 15 minutes sur un autre nœud du cluster.
Nos équipes s'excusent pour la gêne occasionnée par cet incident.