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Incident · Impact mineur

Incident ponctuel sur un nœud de calcul à Marseille

Composants concernés : Serveurs virtuels (Panne partielle), 🇫🇷 Paris-Magny (PAR) (Panne partielle)

  1. Résolu

    L’incident très ponctuel affectant un nœud de calcul à Marseille est désormais résolu.

    Notre système a automatiquement basculé les VPS concernés vers un autre nœud sain, ce qui a pu provoquer un redémarrage non planifié des systèmes invités. Le nœud concerné a ensuite été exclu de la production conformément à notre procédure.

    L’ensemble des VPS des gammes Economy Cloud et Standard Cloud concernés est de nouveau opérationnel. Dans la très vaste majorité des cas, aucune action n’est nécessaire de la part des clients, néanmoins dans l’éventualité où un défaut subsisterait, nous invitons les clients concernés à redémarrer leur VPS.

    Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

  2. Détecté

    Nous investiguons actuellement un incident affectant un nœud de calcul à Marseille. Certains VPS des gammes Economy Cloud et Standard Cloud peuvent être indisponibles ou rencontrer des difficultés d’accès.

    Nos équipes sont mobilisées afin de rétablir les services concernés dans les meilleurs délais. Une nouvelle mise à jour sera publiée dès que nous disposerons de davantage d’informations.

Début
Résolu

Analyse post-incident

Dans la nuit du 20 septembre 2026, une défaillance très ponctuelle a affecté un nœud de calcul de notre infrastructure de Marseille. Certains VPS des gammes Economy Cloud et Standard Cloud hébergés sur ce nœud ont été interrompus vers 01h25, heure de Paris.

Notre système a détecté l’indisponibilité du nœud et déclenché automatiquement la bascule des machines virtuelles concernées vers d’autres nœuds sains. Les VPS ont ensuite été redémarrés progressivement et l’ensemble des services a été rétabli vers 02h20.

Cette bascule explique les redémarrages non planifiés constatés par les clients ainsi que l’absence de séquence normale d’arrêt dans les journaux des systèmes invités.

Le nœud concerné a été immédiatement exclu de la production conformément à notre procédure et restera isolé jusqu’à la fin des vérifications techniques. Les VPS concernés fonctionnent désormais sur une infrastructure saine.

Nos équipes ont contrôlé le bon redémarrage des machines virtuelles, leur connectivité ainsi que l’état des infrastructures d’accueil. L’ensemble fonctionne à nouveau de manière nominale et aucun problème résiduel n’a été constaté.

Cet événement est resté limité à un seul nœud de calcul. Il ne s’agissait pas d’une maintenance planifiée et aucune action n’est nécessaire de la part des clients.

Nous vous présentons nos excuses pour cette interruption.

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