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Störung · Geringe Auswirkung

Incident ponctuel sur un nœud de calcul à Marseille

Betroffene Komponenten : Virtuelle Server (Teilausfall), 🇫🇷 Paris-Magny (PAR) (Teilausfall)

  1. Behoben

    Der sehr kurze Vorfall, der einen Compute-Knoten in Marseille betraf, ist nun behoben.

    Unser System hat die betroffenen VPS automatisch auf einen anderen intakten Knoten umgeleitet, was zu einem ungeplanten Neustart der Gastsysteme führen konnte. Der betroffene Knoten wurde anschließend gemäß unserem Verfahren aus der Produktion genommen.

    Alle betroffenen VPS der Produktreihen Economy Cloud und Standard Cloud sind wieder betriebsbereit. In der ganz überwiegenden Mehrheit der Fälle ist keine Maßnahme seitens der Kunden erforderlich. Sollte dennoch ein Problem bestehen bleiben, bitten wir die betroffenen Kunden, ihren VPS neu zu starten.

    Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

  2. Untersuchung

    Wir untersuchen derzeit einen Vorfall, der einen Rechenknoten in Marseille betrifft. Einige VPS der Serien Economy Cloud und Standard Cloud sind möglicherweise nicht verfügbar oder nur schwer zugänglich.

    Unsere Teams sind im Einsatz, um die betroffenen Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, veröffentlichen wir ein neues Update.

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Nachträgliche Analyse

In der Nacht zum 20. September 2026 kam es zu einer lokal begrenzten Störung an einem Rechenknoten unserer Infrastruktur in Marseille. Einige auf diesem Knoten gehostete VPS der Produktlinien Economy Cloud und Standard Cloud waren ab etwa 01:25 Uhr Pariser Zeit nicht mehr verfügbar.

Unser System erkannte den Ausfall des Knotens und leitete automatisch die Umschaltung der betroffenen virtuellen Maschinen auf andere, funktionsfähige Knoten ein. Die VPS wurden anschließend schrittweise neu gestartet. Gegen 02:20 Uhr waren sämtliche Dienste wiederhergestellt.

Diese Umschaltung erklärt die von Kunden festgestellten ungeplanten Neustarts sowie das Fehlen einer regulären Abschaltsequenz in den Protokollen der Gastbetriebssysteme.

Der betroffene Knoten wurde gemäß unserem Verfahren umgehend aus dem Produktivbetrieb genommen und bleibt bis zum Abschluss der technischen Überprüfungen isoliert. Die betroffenen VPS laufen inzwischen auf einer einwandfrei funktionierenden Infrastruktur.

Unsere Teams haben den ordnungsgemäßen Neustart der virtuellen Maschinen, ihre Netzwerkanbindung sowie den Zustand der Infrastruktur überprüft, auf der sie nun betrieben werden. Alle Systeme befinden sich wieder im Normalbetrieb. Es wurden keine verbleibenden Probleme festgestellt.

Dieses Ereignis war auf einen einzigen Rechenknoten begrenzt. Es handelte sich nicht um eine geplante Wartung. Seitens der Kunden sind keine Maßnahmen erforderlich.

Wir entschuldigen uns für diese Unterbrechung.

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