Suite à la planification d'une maintenance visant à remplacer l'infrastructure de routage problématique au Datacenter de Paris (PAR), nous clôturons cet incident. Vous pouvez suivre la maintenance planifiée le 11 avril 2023 entre 22h et 23h sur notre page de statut

Nous venons de constater un nouveau problème sur le même équipement réseau entre 04:06 et 04:16. Les modifications et correctifs précédents ont bien stabilisé la situation, mais cela ne s'est pas avéré suffisant. Nous sommes en contact avec notre fournisseur pour trouver une solution pérenne. En parallèle, nous réfléchissons à remplacer la Stack réseau actuellement en place par une nouvelle.

Actuellement, les services fonctionnent normalement et nous mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact sur nos clients. Nous nous engageons à résoudre ce problème dès que possible et vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nous vous informons que l'incident sur l'équipement réseau du datacenter de Paris (PAR) est désormais considéré résolu. Nous avons identifié et corrigé le problème, puis monitoré activement les services pour nous assurer de leur stabilité.

Merci pour votre patience et votre compréhension durant cet incident. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre support.

Nous n'avons pas constaté de nouvelles perturbations sur les services du datacenter de Paris (PAR). L'incident sera considéré comme résolu à 20 heures. En attendant, nous continuons le monitoring actif pour assurer la stabilité des services.

Nous vous remercions de votre patience et compréhension durant cet incident.

Nous avons étroitement surveillé les services du datacenter de Paris (PAR) durant toute la nuit et aucune dégradation supplémentaire n'a été constatée. Nous poursuivrons notre surveillance active pendant encore quelques heures avant de considérer cet incident comme clôturé.

Des correctifs ont été appliqués hier après-midi, comme indiqué précédemment dans les communications relatives à cet incident. Cette démarche a permis de résoudre efficacement le problème sans entraîner d'autres interruptions de service.

Nous vous remercions de votre patience et compréhension durant cet incident.

Nous venons juste de déployer une nouvelle correction et le fournisseur de matériel réseau confirme qu'il n'est plus nécessaire à ce stade de planifier une maintenance avec un impact.

Nous annulons donc pour le moment l'opération de maintenance prévue cette nuit et continuons de surveiller activement la situation.

Pour suivi, nous venons de déployer un premier correctif sur l'équipement réseau qui n'occasionne pas d'interruption de service.

Nous continuons de monitorer activement la situation.

DATE DEBUT : 3 avril 2023
HEURE DEBUT : 22H00 (CEST)

DATE FIN : 3 avril 2023
HEURE FIN : 23H00 (CEST)

SERVICES : Datacenter de Paris (PAR)

OBJET DE LA MAINTENANCE :

Maintenance d'urgence sur l'équipement réseau du datacenter de Paris (PAR).

NATURE DE LA MAINTENANCE :

Nous devons réaliser une nouvelle maintenance d'urgence sur le datacenter de Paris (PAR) pour résoudre définitivement le problème rencontré sur l'équipement réseau. Nous avons planifié cette opération pour ce soir entre 22 heures et 23 heures.

RISQUE D'INTERRUPTION DE SERVICE :

La maintenance entraînera une interruption de service maximale de 10 minutes durant la période de maintenance. Nous nous efforçons de minimiser l'impact sur votre activité et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

POUR TOUTE INFORMATION COMPLEMENTAIRE :

N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement lié à cette opération. Vous pouvez joindre notre support depuis votre espace client.

Le service est dès à présent pleinement stable. L'équipement en cause est celui concerné par notre maintenance de vendredi dernier.

Nous avons constaté des perturbations pendant moins de 5 minutes entre 13h33 et 13h37 (CEST).

La maintenance n'a visiblement par permis de résoudre définitivement le problème, nos équipes se rapprochent du fournisseur de ce matériel pour trouver une solution pérenne.

Mise à jour à venir

Le service est dès à présent pleinement stable. L'équipement en cause est celui concerné par notre maintenance de vendredi dernier.

La maintenance n'a visiblement par permis de résoudre définitivement le problème, nos équipes se rapprochent du fournisseur de ce matériel pour trouver une solution pérenne.

Mise à jour à venir

Nous constatons depuis quelques minutes des perturbations sur le réseau du datacenter de Paris (PAR), nos équipes sont en train d'investiguer.

Prochaine mise à jour dans 10 minutes