juillet 2025

L’incident affectant une unité de stockage sur notre datacenter de Marseille est désormais résolu.

Le souci provenait d’une opération de reconstruction suite au remplacement d’un disque défectueux. Une situation exceptionnelle est survenue lors de cette opération habituellement sans impact, ce qui a nécessité une intervention manuelle de notre équipe pour stabiliser les services.

Tous les serveurs VPS impactés sont de nouveau opérationnels après vérification individuelle.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type d’incident reste exceptionnel.

Si vous constatez encore un dysfonctionnement ou si vous avez la moindre question, notre support reste disponible 7j/7 pour vous assister.

L’équipe technique poursuit la résolution de l’incident sur l’unité de stockage.

Une majorité des serveurs VPS initialement impactés est désormais de retour en ligne.

Nous continuons à vérifier individuellement chaque serveur concerné afin de garantir le rétablissement complet du service.

Prochaine mise à jour dans 30 minutes.

Nous rencontrons depuis quelques minutes un incident sur une unité de stockage qui provoque l'indisponibilité de certains serveurs VPS hébergés sur le datacenter de Marseille.

Prochaine mise à jour dans 20 minutes.

Ce suivi est maintenant terminé.

Le 8 juillet, un incendie s'est déclaré sur une autoroute à proximité de la commune des Pennes-Mirabeau. En raison des vents violents, l'incendie s'est propagé en direction de Marseille, mettant nos équipes en alerte concernant un risque opérationnel potentiel chez notre partenaire datacenter situé dans le 16ème arrondissement de Marseille.

Durant l'événement, et afin de prévenir tout risque de coupure d'énergie qui aurait entraîné une bascule automatique sur groupe électrogène, les équipes de notre partenaire datacenter ont pris l'initiative de basculer manuellement sur groupe électrogène à 15h51, maintenant ce mode de fonctionnement jusqu'à environ 1h du matin.

Ces mesures préventives et la mise en alerte de nos équipes et celle de notre partenaire ont permis un suivi précis de la situation et d'assurer la continuité des opérations de PulseHeberg, dont les services hébergés à Marseille sont restés pleinement opérationnels, sans interruption ni perturbation.

Les opérations des pompiers se poursuivent dans la région de Marseille. Le mainteneur du datacenter nous informe que le site de Marseille fonctionne sur groupe électrogène depuis environ 15h51, par mesure de précaution.

À ce stade, nous n'observons aucun impact sur nos services qui continuent de fonctionner normalement. La continuité opérationnelle est assurée.

Des incendies se sont déclenchés dans le secteur des Pennes-Mirabeau depuis 11h20 ce matin. D'après nos informations, le feu s'est propagé jusqu'au 16ème arrondissement de Marseille, où est implanté le datacenter hébergeant nos services marseillais, bien qu'il ne soit pas directement menacé pour l'instant.

Nous surveillons attentivement la situation avec notre partenaire local. À l'heure actuelle, tous nos services demeurent pleinement opérationnels et aucune perturbation n'est à prévoir.