April 2025

Wir stellen seit 11H36 keine Auswirkungen mehr auf die Kundendienste fest. Der Vorfall ist nun behoben, alle Dienste funktionieren normal.

Die Mehrheit der Dienste ist seit 11:36 Uhr wieder online.

Unser Team überwacht die Situation aufmerksam, um die verbleibenden Ausfälle zu beheben.

Seit heute Morgen um 11:21 Uhr liegt ein Netzwerkvorfall vor, der einen Teil der in der Lokalisierung Paris-Magny gehosteten Dienste beeinträchtigt.

Unser Team arbeitet an der Behebung dieses Vorfalls.

Der Vorfall ist vollständig behoben. Je nach Dauer des Vorfalls, der Ihren Dienst beeinträchtigt hat, können Sie auf Anfrage beim Support SLA-Entschädigungen erhalten.

Die Dedicated-Server ECO sind wieder online. Alle VPS Performance Dienste und Dedicated-Server sind betriebsbereit. Unser Team schließt die Wiederinbetriebnahme der VPS Education für die IUT von Troyes und Belfort-Montbéliard ab.

Die Mehrheit der betroffenen Dienste ist wiederhergestellt. Die VPS Performance Server und die dedizierten Server SD06 sind seit etwa 20 bis 30 Minuten wieder online. Unsere Teams stellen die betroffenen dedizierten Server ECO sowie einige VPS Education Cloud in Zusammenarbeit mit den IUT von Troyes und Belfort-Montbéliard wieder in Betrieb.

Die Teams aus Nice sind vor etwa fünfzehn Minuten in Marseille angekommen, das Einracken der Maschinen läuft.

Unser Team ist vor Ort eingetroffen und hat eine Reihe von Diagnosen am Blade Center durchgeführt. Der Defekt befindet sich am Backplane des Blade Centers. Dieses Bauteil muss ersetzt werden, damit das Blade Center sowie die betroffenen Dienste neu gestartet werden können.

Wir haben dieses Bauteil als Ersatzteil in unserem Rechenzentrum in Marseille vorrätig, allerdings würde der Transport etwa 4 Stunden dauern (Hin- und Rückfahrt Nizza Marseille) sowie etwa 30 zusätzliche Minuten für den Aus- und Einbau des Bauteils.

Aufgrund der geringen Anzahl betroffener physischer Server und um die Ausfallzeit zu verkürzen, haben wir uns entschieden, den Umzug dieser Server nach Marseille vorzuziehen, der ursprünglich für Anfang Mai geplant war. Dadurch halbiert sich die geschätzte Wiederanlaufzeit, da nur eine Einzelfahrt nach Marseille erforderlich ist (2 Stunden).

Der Umzug läuft derzeit. Wir rechnen mit einer Wiederherstellung der Dienste gegen 18:30 Uhr\.

Wir stellen einen Vorfall an einem unserer Blade Center fest, auf dem etwa zwanzig Server gehostet werden (dedizierte Server sowie VPS Knoten).

Trotz der vollständig redundanten Auslegung des Blade Center hat offenbar ein elektrischer Defekt zum vollständigen Ausfall aller Maschinen geführt, die sich auf dem Blade Center befinden.

Eines unserer Teams ist auf dem Weg zum DC, um eine erweiterte Diagnose der Hardware durchzuführen und die schnellsten Optionen zur Wiederinbetriebnahme der betroffenen Server zu prüfen.

Wir planen das nächste Update zur Lage in etwa 30 Minuten.

Seit 15:35 Uhr stellen wir eine Nichtverfügbarkeit bestimmter Dienste fest, die im Rechenzentrum von Nice gehostet werden. Davon betroffen sind dedizierte Server (Economy Cloud und SD06) sowie VPS der Performance-Serie.

Unser Team arbeitet daran, die Ursache dieser Nichtverfügbarkeit zu identifizieren. Wir rechnen damit, innerhalb von 15 Minuten ein erstes Update zur Situation geben zu können.